Quando è entrata al bar Flavour, alla rotonda tra via Rosselli e viale Macallè a Biella, era visibilmente impaurita e non riusciva a spiegare bene che cosa le stesse succedendo. È stato il suo comportamento ad attirare l’attenzione della titolare del locale, che ha capito che quella cliente di 84 anni, in evidente stato confusionale, aveva bisogno di aiuto. E così ha chiamato i Carabinieri. Dal vicinissimo Comando provinciale dei Carabinieri è stata quindi inviata una pattuglia di militari che, quando sono arrivati nel bar, hanno trovato l’anziana ancora disorientata e in preda al panico. Prima ancora di ricostruire che cosa fosse accaduto, si sono preoccupati di tranquillizzarla.
Il dialogo con i Carabinieri
I militari hanno iniziato a parlare con la donna, cercando di rassicurarla e di farle capire che si trovava al sicuro. Un dialogo portato avanti con calma e pazienza che, poco alla volta, ha permesso all’anziana di superare lo stato di forte agitazione nel quale si trovava. A quel punto è stato richiesto anche l’intervento del personale sanitario, in modo da verificare le sue condizioni e accertare che dietro al disorientamento non ci fossero problemi che richiedessero assistenza medica.
L’arrivo del figlio in ospedale
L’anziana è stata quindi accompagnata in via precauzionale al Pronto Soccorso dell’ospedale di Biella, dove è stata sottoposta agli accertamenti del caso. Nel frattempo è stato rintracciato il figlio, che poco dopo l’ha raggiunta in ospedale. La donna ha così potuto ritrovare un volto familiare dopo un pomeriggio iniziato con il suo ingresso, spaventata e confusa, in quel bar della città. Decisiva, in questa circostanza, è stata anche l’attenzione della titolare del locale: anziché sottovalutare il comportamento insolito della donna, ha intuito la sua difficoltà e ha immediatamente chiesto l’intervento dei Carabinieri.