Anche in provincia di Biella si può prendere un appuntamento telefonico per l’ufficio postale, riducendo così i tempi di attesa e migliorando l’efficienza del servizio. In 6 uffici con il gestore delle attese, oltre alle prenotazioni online – tramite app o sito di Poste Italiane – basterà dunque contattare il numero 06.4526.4526.
Servizio pensato specialmente per le persone più anziane
La nuova modalità è pensata per coloro che non hanno familiarità con gli strumenti digitali, come le persone più anziane, che possono così ottenere più facilmente la prenotazione del loro turno all’ufficio postale.
Il servizio è assicurato dall’AI di Poste Italiane
Il servizio è assicurato dall’Intelligenza Artificiale di Poste Italiane che permette ai clienti di descrivere con poche e semplici parole il motivo della visita, giorno e orario preferiti. L’Intelligenza Artificiale elabora ciascuna richiesta e indica soluzioni compatibili con le esigenze dei clienti, offrendo loro la possibilità di accettare o modificare gli appuntamenti proposti.
Il servizio è disponibile per oltre 20.400 clienti della provincia di Biella che hanno certificato il proprio numero telefonico sul sito www.poste.it o che hanno associato uno strumento di pagamento con l’azienda.
Dopo la conferma dell’appuntamento proposto, il servizio riepiloga i dati della prenotazione e invia un promemoria via e-mail e sms.
Qualora il cliente abbia già installato l’app Poste Italiane troverà la carta dell’appuntamento nella pagina iniziale, dalla quale gestire in autonomia la prenotazione.
Sei gli uffici postali per i quali è attivo il servizio
I sei uffici postali della provincia di Biella per i quali è possibile prendere un appuntamento telefonico sono:
1. Biella Micca (via Pietro Micca, 34)
2. Biella 1 (piazza San Paolo, 6)
3. Candelo
4. Cossato
5. Vigliano Biellese
6. Biella 6 (via Ivrea, 25).